FAQ

Ces informations sont mentionnées sur chaque fiche commerciale. Dans le cas où le linge de maison / préparation des lits ne seraient pas inclus, vous avez la possibilité de le réserver en ligne ou d’appeler une de nos conseillères vacances.

Soit par téléphone ou en ligne si vous avez reçu une option de notre part. Les démarches de réservation et de paiement peuvent être faites via votre espace client.

Nous vous recommandons de démarrer une recherche en sélectionnant vos dates de séjour, la capacité d’accueil de nos logements. Vous avez ensuite la possibilité d’affiner par secteur sur la station des Gets. Chaque logement présente des photos récentes ainsi que des visites virtuelles.

Certains logements incluent cette prestation. Cette information est précisée dans chaque fiche commerciale. Si elle n’est pas inclue, vous avez la possibilité de demander cette option.

Les équipements bébé (chaise haute, lit parapluie et draps) sont pour la plupart des logements en option. Certains logements disposent de ces équipements et dans ce cas, l’information est notée dans la fiche commerciale / équipements.

Vous pouvez le faire via votre espace client extranet. Un code d’accès vous est attribué lorsque vous recevez notre contrat de location. Le règlement d’un dépôt de garantie (25% du loyer) vous sera demandé afin de valider définitivement votre réservation. Dans le cas où vous seriez indécis, vous avez la possibilité de poser une option valable 5 jours, délai de réflexion avant un rappel de notre part ou une conclusion de contrat.

Pensez à regarder dans vos spams et dans vos indésirables. Si vous ne trouvez pas l’information, nous vous invitons à prendre contact avec l’agence.

Le solde vous est demandé 1 mois avant votre arrivée, incluant la taxe de séjour. Durant cette période, vous avez la possibilité d’ajouter des prestations de services supplémentaires.

Nous acceptons tout paiement en CB (y compris American Express), en chèque et en chèque vacances. Nous n’acceptons pas les règlements de solde ou règlements d’acompte en espèces.

La plupart de nos logements incluent une assurance annulation séjour. Dans le cas où le descriptif commercial précise l’absence d’assurance, nous pouvons vous mettre en relation avec notre cabinet pour une souscription en direct.

Le règlement de l’acompte valide définitivement votre réservation. Toutefois des cas de force majeure peuvent être considérés par notre assurance annulation séjour (si votre logement inclus cette assurance). Pour connaitre les garanties de prise en charge, merci de contacter l’agence ou consulter la page web suivante : https://www.albinet.fr/var/uploads/CG%20SITE%20ALBINET/FLVGR/CG_ADAR_PLUS.FR.pdf

Cette mention est systématiquement précisée dans chaque descriptif commercial. Dans le cas où vous souhaitez emmener votre animal de compagnie, nous vous suggérons de préciser l’âge de l’animal, la race ainsi que ses habitudes pour que nos conseillères vacances puissent enregistrer les informations

Une assurance “déficit de neige” est inclus à travers l’assurance annulation séjour (si votre logement inclus cette assurance). Dans ce cas et pour une prise en charge de votre dossier, certaines garanties sont demandées pour assurer l’instruction du dossier

En cas de chutes de neige, nous vous recommandons d’équiper votre véhicule pour vous rejoindre la station. Notre département impose soit les chaines, pneus neige ou chaussettes en période d’hiver du 1er novembre au 31 mars. Certains logements sont également difficiles d’accès, cette mention étant précisée dans les descriptifs de chaque référence, merci d’en prendre connaissance.

Les remises de clés s’effectuent à partir de 17h00, et jusqu’à 18h30. Si vous arrivez plus tôt sur la station, nous vous invitons à vous présenter à notre agence afin de procéder aux formalités d’arrivée. Nous vérifierons vos coordonnées et prendrons contact avec vous si le logement est prêt avant l’heure contractuelle.

Oui, dans la mesure où le logement peut accueillir une capacité supplémentaire et dans la mesure où vous avez signalé cette information suffisamment en avance pour que le linge de maison ait été prévu en conséquence. La taxe de séjour sera également calculée pour les occupants majeurs supplémentaires.

La plupart des clés sont remises à l’agence. Toutefois, selon votre horaire d’arrivée, les clés peuvent être remises à l’agence sur place ou déposées dans notre coffre sécurisé. Nous prendrons contact avec vous en cas de particularité

Oui, si aucune mention d’accueil ne vous a été précisée au préalable. En cas d’incertitude, nous vous recommandons de contacter notre agence.

Vous pouvez garer votre véhicule au parking souterrain (payant en hiver) de la station, situé à 100 mètres de l’agence. Si cela est possible, vous pouvez également vous garer devant votre logement en attendant qu’il soit prêt.

Une fois que vous êtes arrivé, vous pouvez récupérer les clés à l’agence ou directement à votre logement si cette précision a été évoquée par l’un de nos agents.

Nous vous invitons à contacter l’agence avant 18h30. Nous procéderons à la prise de caution par téléphone et vous indiquerons les démarches.

Oui, dans tous les cas. La prise de caution vous permet d’obtenir les clés de votre logement ainsi que l’état des lieux d’entrée et de sortie. 2 solutions sont possibles :

1. La caution peut être déposée par CB, 10 jours avant votre arrivée, en suivant les indications décrite par notre partenaire Swikly (informations communiquées par nos agents). Cette démarche permet d’assouplir les modalités d’arrivée et donc, de vous faire gagner du temps.
2. Vous pouvez également déposer un chèque ou laisser votre empreinte de carte bancaire à l’agence.

Le code Wifi se trouve dans le livret d’accueil et/ou dans le book virtuel si votre logement en dispose (informations transmises le jour de votre arrivée).

L’agence dispose d’un numéro de téléphone de conciergerie dédié aux urgences. Ce numéro est mentionné dans le livret d’accueil présent dans le logement et/ou dans le book virtuel si votre logement en dispose (informations transmises le jour de votre arrivée) et/ou sur votre carte de bienvenue qui vous sera délivrée le jour de votre arrivée.

Chaque logement dispose d’un “book de bienvenue” dans lequel les containers publics sont indiqués au plus proche de votre lieu de vacances. Aucun ramassage privé n’est assuré sur la station

L’état des lieux d’entrée peut se faire avec un des membres de l’agence (sur rendez-vous le jour d’arrivée et le jour du départ) ou en autonomie et de manière dématérialisée  (il suffit simplement de compléter la fiche d’état des lieux et de nous signaler toute anomalie le premier jour de votre séjour).

Nous pouvons nous occuper de réserver vos cours de ski. Pour cela, faites-nous parvenir le nom et prénom de/des personne(s) concernée(s), leur(s) âge(s), le type de cours souhaité et les dates. Pour les cours de VTT, nos agents vous mettront en relation avec l’école partenaire

Nous pouvons nous occuper de réserver vos forfaits de ski et de VTT. Pour cela, faites-nous parvenir le nom et prénom de/des personne(s) concernée(s), leur(s) âge(s), le type de forfaits souhaité et les dates.

En contactant l’une de nos conseillères vacances qui pourra soit vous indiquer un lien de connexion avec code promotionnel, ou qui prendra commande de vos besoins.

Notre agence travaille en partenariat avec un compagnie de transfert qui pourra gérer votre arrivée et votre départ. Pour cela, merci de prendre contact avec notre agence.

Vous avez la possibilité de commander vos courses en ligne depuis ce lien : https://www.sherpa.net/supermarche/gets/fr/. Nos conseillères vacances auront le plaisir d’organiser la livraison de vos courses sur le lieu de vos vacances.

Si votre logement ne dispose pas de local sécurisé (grande cave, garage fermé), nous avons la possibilité de réserver une consigne à tarif préférentiel, située au cœur de la station.

Vous devez quitter votre logement au plus tard à 10h. Pendant les périodes de haute saison, nous vous recommandons un départ anticipé, entre 6h et 8h.

La prestation ménage est systématiquement incluse dans votre location. Cependant, nous vous demandons de laisser le logement propre, de vider le lave-vaisselle, de sortir les poubelles, de regrouper le linge utilisé (serviettes, housses de couettes, taies oreilles, draps etc…) dans le sac en textile présent dans votre logement.

Vous pouvez déposer les clés de votre logement dans un coffre sécurisé. L’emplacement vous sera indiqué par nos conseillères.

Cette information est indispensable pour les entreprises de ménage qui interviennent précisément dès votre heure de départ.

Vous pouvez déposer vos valises et vos sacs à l’agence, durant les horaires d’ouverture et sous réserve de place disponible.

Votre caution peut être légalement conservée 1 mois, toutefois, nos conseillères s’engagent à annuler votre caution la semaine qui suit votre départ si aucune dégradation n’a été constatée. Vous recevez un mail de confirmation. Dans le cas contraire, nous prenons contact avec vous et vous communiquons les photos qui pourraient illustrer nos observations. La caution est ainsi conservée (maximum 2 mois) le temps que les réparations soient entreprises.

Dans le cas d’un état des lieux d’entrée accompagné, un rendez-vous est fixé pour qu’un état des lieux de sorties soit également effectué en présence d’un membre de l’agence. Si vous avez réalisé l’état des lieux d’entrée en autonomie, nous vous demanderons seulement votre exemplaire de sortie complété par vos soins.

Avant votre départ, nous vous invitons à confirmer vos critères auprès de nos conseillères qui vous préciseront la disponibilité du bien ainsi qu’un tarif indicatif. Une “pré-option” ne suppose pas une réservation ferme, dans la mesure où les propriétaires restent prioritaires à l’ouverture des plannings. Dans le cas où le logement ne serait pas disponible, nos conseillères feront au mieux pour trouver la meilleure alternative

Lors de l’annulation de caution, nous vous communiquerons un lien “Google” qui permettra de noter la qualité de votre séjour et d’émettre un avis.

Vous pouvez nous contacter par mail et par téléphone afin de nous faire part de vos éventuelles suggestions ou remarques sur votre séjour.

Nous vous invitons à cliquer sur notre « chat en ligne » (logo situé en bas à droite de notre page d’accueil). Nos conseillers (ères) sont à votre disposition pendant les heures d’ouverture de notre bureau